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可扩展客户信息语言 (xCIL) 简介

发表于2003/8/11 11:33:00  8553人阅读

可扩展客户信息语言 (xCIL) 简介       

      flyspace(王金辉) 粗译

       参考原文:http://www.oasis-open.org

xCIL

xCIL定义了可以通过标准格式描述客户核心信息的基本结构,可以应用于CRM/e-CRM,客户信息系统,数据处理(分析、匹配、验证、核对等),客户数据仓库,薪资系统,员工信息系统等。

xCIL引用了以下标准:

xNAL(2.0)

xNL(2.0)

xAL(2.0)

xCIL使用xNAL标准表述客户名称和地址。

目标

xCIL的目标是:

       开放

中立

应用无关、全球化

xCIL可以表示全球任何国家、文化、宗教、语言以及地理区域)

极大的灵活性

xCIL可以灵活表述从简单的客户信息(:简单用户注册系统)到复杂的客户信息(:名称和地址解析)

xCIL不能表述的信息

xCIL只定义了以通用格式表示客户核心信息的XML元素。

xCIL无法:

表述资料安全信息

表述资料传输信息

表述消息关联信息

表述数据策略和权限信息

验证和核实资料实体

格式化客户信息

xCIL表述的客户信息

²        客户号(CustomerID)

²        客户名称详细信息(xNL)

²        客户地址详细信息(xAL)

²        组织信息 个人信息

组织信息:

ü         部门信息

ü         联系号码

ü         电子邮件地址

ü         财务帐号

ü         联系方式参考

ü         注册信息

ü         收入信息

ü         规模信息

ü         股票市场信息

ü         URL

ü         交通工具

              个人信息:

ü         年龄信息

ü         出生信息

ü         联系号码

ü         居住地(国家信息)

ü         电子邮件地址信息

ü         种族信息

ü         金融账号信息

ü         性别

ü         习惯

ü         爱好

ü         身份证明信息

ü         收入信息

ü         语言信息

ü         婚姻状态

ü         成员资格

ü         呼叫信息

ü         护照信息

ü         身体信息

ü         身体状态

ü         教育信息

ü         联系方式参考

ü         家族成员

ü         宗教信仰

ü         纳税号码信息

ü         URL详细信息

ü         交通工具信息

 

xCIL实例

原始数据:

Miss. Nivetha Sakthi

Software Engineer (Full-Time)

Products Division

SakthiSoft, Inc.

Floor 4, Ste 5, Block C

Carnegie VIII

43 West Archer Street

Boulder, CO 80302-4598, USA

Phone: 243-448-5152

Fax: 243-448-5150

E-Mail: nivetha@sakthisoft.com

Manager’s Name: Ms. Shantha Devi

ID: SS123321

采用xCIL结构可以简单表述为

<xCIL>

<CustomerDetails>

<CustomerID>SS123321</CustomerID>

<NameDetails PartyType="Person">

<NameLine>Miss. Nivetha Sakthi</NameLine>

</NameDetails>

<PersonInfo>

<ContactNumbers>

<ContactNumber Type="Telephone">

<Number>243-448-5152</Number>

</ContactNumber>

<ContactNumber Type="Fax">

<Number>248-448-5150</Number>

</ContactNumber>

</ContactNumbers>

<EmailAddresses>

<EmailAddress Type="Business">nivetha@sakthisoft.com

</EmailAddress>

</EmailAddresses>

<Occupations>

<Occupation>

<FreeTextLine Type="Position">Software Engineer(Full-Time)

</FreeTextLine>

<FreeTextLine Type="Department">Products Division</FreeTextLine>

<FreeTextLine Type="Organisation Name"> SakthiSoft, Inc

</FreeTextLine>

<OrganisationAddress>

<AddressDetails>

<Address>

Floor 4, Ste 5, Block C

Carnegie VIII

43 West Archer Street

Boulder, CO 80302-4598, USA

</Address>

</AddressDetails>

</OrganisationAddress>

<ManagerName>

<FreeTextLine>Ms. Shantha Devi</FreeTextLine>

</ManagerName>

</Occupation>

</Occupations>

</PersonInfo>

</CustomerDetails>

</xCIL>

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