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如何善用说话技巧[zz]

发表于2004/11/1 20:54:00  2798人阅读

如何善用说话技巧

世界商业评论ICXO.COM ( 日期:2004-10-28 11:01)

一般说话技巧的要点有:

抓住重点(沟通主题具体、精简)。

速度适中(不急不徐)。

保持微笑(伸手不打笑脸人)。

察言观色(看对方反应调整说话情境)。

间接指出对方错误(人人都爱面子)。

善用形容词(增强说话效果)。

叫出对方的名字与头衔(表示亲切与尊重)。

以对方擅长为话题(每个人都有引以自豪的成就)。

分辨混淆字词(如十与四)。

注意说话礼貌(多说“请”“谢谢”等礼貌词)。

避免滔滔不绝(让对方有说话机会)。

善听对方的话(能抓住对方的语意与重点)。

清楚传达讯息(让对方了解有关信息)。

保持合适的谈话距离(视人际关系亲疏而调整)。

以自然姿势辅助说话(不装腔作势)。

以低而稳的态度沟通(一般人讨厌高傲者)。

重述与整理对方语意(对方语意不清时)。

投入到对方话中(融入对方话题)。

适时调整音调(引起对方注意)。

预先计划沟通所需时间(按部就班达到目标)。

让对方能畅所欲言(营造轻松开放的气氛)。

提示对方你想要听的话(表达自己的意愿)。

确认关键性问题(避免日后起纷争 ) 。

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