CSDN博客

img btbtd

卖家销售技巧

发表于2004/10/2 23:23:00  18967人阅读

分类: Me Business

我也是个小卖家,我也曾经做过0开头的卖家,我知道小卖家的难处。
曾几何时,面对着我的一堆货品,自问,为什么我的东西比大卖家的便宜一半以上,为什么没人买?为什么大家都去大卖家那里买?!想了好久,现在终于上到了180个好评的时候,回想到过去,我才意识到,是自己的问题了,而不是买家的问题!
总结了以下几点的原因,如有说错,或者漏写的,还烦大家给补上!

1、信用度不够!--这是关键中的关键!
没有好的信用度,谁敢跟你买东西呢?同样的道理,假如,是你做为一个买家,一个信用3000的大卖家,卖着200元一条的银项链,而一个信用3个的小卖家,卖着50元一条的银项链。而他们的品牌,尺寸,介绍等说的都是同一个商品。那么我想请问,如果是你,你敢买谁的商品?你会买谁的商品呢?如果是我,我当然选择大卖家!虽然我比人家贵了整整150元!但是我买的安心!
或许有人问,为什么贵那么多,他还买呢?原因很简单,人家是大卖家,人家拥有几千个好评,而你呢?三个好评,能解释的了什么?大家上网买东西,买的就是一个信誉,一个质量,没有信誉的卖家,永远做不好他的商品!记住了吗?
个人建议:可以找几个便宜点的东西,(或者自己闲置的东西)一元起拍,慢慢累计你的信用度,什么东西都不可能急于求成的。凡事都会有个过度阶段,等你度过了这个难关,那么成功就等着你!

2、推荐位问题!--展示商品的关键!
好多买家都发现,为什么总是在搜索的时候,看见的都是大卖家的商品推荐,而小卖家的相对比例会比较少呢?这是推荐位的问题。买了推荐位,可以更好的促进大家对你商品的了解以及提高商品的浏览率,从而提高成交率。或许有的小买家会觉得自己的商品好,自然会来客人。错了!只有买到好的推荐位,才可能有更多的人来看你的商品。我就试过了,同一个商品,一个买了推荐位,一个没买推荐位。到结束的时候,买了推荐位的卖掉了两个,没买推荐的,一个也没卖掉。同时,买了推荐的,浏览率达到1000多,没买的,浏览率只有200多!有5倍之差啊!但是,我在这里不推荐小买家买推荐位!原因很简单,就算你买了推荐位,基本上也很少人会购买你的东西,最多也就看看而已!除非你有过硬的价格,有超级便宜的进货渠道,或者说你要亏本卖也行!
个人建议:不推荐小买家们买推荐位。--因为推荐位实在太贵了!小买家的成家率低,不适合买!可以适当的买一些橱窗展示,展示你一些觉得不错的,价格绝对是低廉的东西!

3、价格问题--价格中的关键!
一个好的价格必定能吸引更多的顾客和人气!做销售,首先应该懂得销售技巧。比如:同一个商品,同一个信用度,你卖100元的商品,人家卖98元,那么请问,你更愿意买谁的商品?站在买家的角度,买家一定会买98元的!为什么?很简单,差2元!有时候,2元可以给你带来更大的利润空间!这个叫做消费心理学。虽然差的只是2元,但是买家觉得差的是二位数和三位数,而不是那2元钱哦!大家可以看看我的商品,基本上都是以8或者9结尾的,很少有商品是整数的!因为我坚信:2元之差,能给你带来更大的利润空间!!!
个人意见:把你店里的整数的价钱都降2元吧!相信我,相信自己!2元的利润空间永远比整数的利润空间要大的多!

4、图片设计--销售重点
很多小买家问:“我的东西明明就是非常好的,价格也很公道,甚至非常的便宜,为什么没人买?你看过自己的图片吗?好好为在的图片设计过吗?还是草率地随便解决了图片呢?这样的小卖家应该要好好反省了!你们要知道,图片不是一个单纯的图片,她是你商品的窗口,直接面对你销售的物品。网络购物其实就是纯在这样的一个差异。明明看见的图片不怎么样,拿到手的其实却非常漂亮。明明图片看起来好漂亮,拿到手的就是和图片差好多!(我的一个差评就是这样的)或许是我把图片拍的太美了还是怎么的,那个买家给了我一个差,我觉得很郁闷~但是,我知道大概的问题是出在哪里,是图片。曾经我做过一个实验。同一个商品,我不做任何修饰,摆出去卖,还买了橱窗展示,结果,到结束的时候,没卖掉。甚至连提问的人都没有!我又重新登陆了一次,稍微给图片做了点修饰。那次,卖掉了,而且好多人发问。这就是差别了。不是让大家用图片去蒙骗消费者的眼睛,而是希望能把图片做到接近实物,跟实物没有多大的差别,另外,别忘记修饰你的图片。这样就可以了。
个人建议:不提倡使用易趣的图片处理。那个处理出来的效果实在是让人不敢恭维!如果你不会PTOTOSHOP,那就去学吧!我也是为了我的易趣才去学的!现在能基本设计自己的图片了,只是做的不太美。另外,不要盗用别人的图片,做图片好辛苦的!我曾经为了一个图片效果看起来更好,整整花了三个多小时去设计它!!!

5.商品分类与商品介绍
一个好的分类,预示着你有没有更多的买家关注你的商品。有一些买家认为,我卖的东西,如果把它分到别的分类是不是会更好,更多人看呢?
错了!大错特错!你这样,只会导致没人看!因为这样会变成,想买的人买不到,不想买的人当然也就不想去看它了!如果有人要搜索商品,它就搜索不到你的东西了。反之,那些不想买的人,都看见了你的商品,看看标题发现不是自己所需要的,当然也就不会进去看你的商品了。商品介绍应该尽量写的详细,让买家清楚知道自己买的到底是什么。一个好的商品介绍,是可以带动买家的哦!具体可以进去看看我自己的商品介绍。
个人建议:什么东西就归到什么类别,不要把分类乱放。介绍尽量写详细,不要让人觉得朦朦懂懂,而丧失了购买欲望。最好能写清楚商品的名称,价格,如果有尺寸的应该写好尺寸、大小、规格等等。重要的是,别忘记写上你的邮费哦!不要混水摸鱼,等买家拍下了,你才告诉人家“平邮20块”,“快递30块”,“EMS50块”,如果是这样,我也会晕厥的~

6、回答问题--潜在购买率的提高重点
回答问题,是一个商品的潜在购买的关键。一个人,对你的商品有兴趣,他才会发问,没有人会那么无聊的随便发问。能不能够及时回答顾客提出的问题,代表着你成交的成功率大小。有的买家可能会说:有的顾客好气人啊,动不动就问,是不是真品啊,是不是新货啊,是不是二手的啊!我明明卖的就是全新的嘛!哼!居然这样问,我删了你的留言,懒得回答你!
很有可能,你这么一删,就把你的钱给删了!顾客会有这样的疑问,不是他们的错,很有可能就是你没把商品的介绍写清楚,顾客才会这样发问的。当然也有可能顾客心中纯在一定的疑问,不敢随意拍下。其实,遇到这样的情况,做为卖家的你,更应该好好的为顾客做回答,而不是选择删除留言。
个人建议:不要随意删除顾客给你的留言,应该认真对待每个顾客的留言,它是潜在的购买率哦!如果他留下的是联络方法,那么,你更应该回留言可以告诉他,如果他成心想要,请拍下一个东西与你联系。

7、联系买家--成交后的关键
联系买家,是成交后的关键程序。主动及时的联系买家代表着你们的交易是否能很快的完成。如果你要等着买家来联系你,很抱歉,很难!主动联系买家,发一封完成的成交信给他们。我卖了交易了那么多庄的生意,真正主动联系的买家绝对不超过20个。而能主动联系的买家,我全送了小礼物了。因为我非常感谢她们,我喜欢这样的买家!说到成交信,我这里复制一封我给我的买家的成交信让大家作为参考吧!
个人建议:不要总是推脱没有时间而不主动联系买家!请你告诉自己:“发一封信而已,几秒种的时间,就可以赚钱咯!”

8、售后服务--联络买家之间的感情
卖完东西了,不是就完事了。你联系过发货后的买家吗?你问过他们:“你的商品收到了吗?”我想,很少有卖家能做到这一点。但是,起码我基本做到了!网络购物,本来就不是面对面的交易,应该更好的与买家联系,看看时间差不多了,应该要发个信问一下,东西收到了吗?觉得满意吗?有什么质量问题吗?这样,能以防买家给差评。能在第一时间了解买家收到货后的状况,还能触进与买家的感情。买家会认为,你的售后服务真的做到家了,以后还会买你的东西。
个人建议:搞一个易趣买家的群,或者易趣买家专用QQ:让买家与卖家之间,促进交流和感情。花一点点的时间,与你的买家培养感情,就是建立在售后服务上了。希望大家能把好售后服务这一关!非常重要哦!

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

作者注:现在已经是凌晨2点24分了,我还在写这些东西。或许等会还要再登陆一商品。我自己作为一个小卖家,当然希望能有更多的小卖家在易趣成长起来,做一个大卖家!让我们共同努力奋斗!做一个不折不扣的大卖家吧!相信自己,成功永远是属于你!
有什么不足之处,还请指点!非常感谢大家那么耐心地阅读完我的贴!真的感谢!
下面的是我发给我的买家的专用信,希望对大家有用,给大家作为一个参考吧!

●您好! ミ∩_∩ミ

● 非常感谢您购买◎卡哇依の丫丫◎的商品!
≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈

●丫丫的姓名:朱燕君(可以称呼我燕子 ミ∩_∩ミ)

●丫丫的联系电话:****-*******(这是俺家的固定电话,如不放心购买,可打我家电话)

●丫丫的QQ:*********(加的时候,注明“易趣买家”)

●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●

●汇款方式:
请您选择以下的银行汇款方式之一。◎卡哇依の丫丫◎采取款到发货的形式。收到此信后请您尽快汇款。
款到24小时内发货!

(农行)---****************** (我的姓名) (开户地:**市)

(建行)---****************** (我的姓名) (开户地:**市)

(工行)---****************** (我的姓名) (开户地:**市)

丫丫现在暂时无法接受邮局汇款哦!请见谅! ミ∩_∩ミ

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

为了更好的促成与您的交易,请您在 汇款后 填写以下信息,方便我们更好的为您发货!
●●●
打★号的为必填。

★您的易趣用户名:

★真实姓名 :

★发货地址 :

★邮政编码 :

★QQ :

★手机号码 :

★最佳联系时间 :

★您选择汇款的银行:

★您所汇款的总金额:

★您所拍的商品名称 :

★您所需要购买的商品(请尽量写详细):

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

★您所选择的邮寄编号:

1、邮局普通邮寄 【视地区远近大约7-14天到货】(另收邮寄费8元):
范围:全国通邮地区均可。

2、邮局快包邮寄 【视地区远近大约5-7天到货】(另收邮寄费15元):
范围:全国通邮地区。

3、专线快递EMS: 【视地区远近大约2-3天到货】(另收邮寄费20-30元不等)
范围:全国通邮地区,价格为起重500G20元,超过部分每超过500G加6-9元不等。

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

●感谢您耐心填写以上信息,并请您在汇款后发送邮件通知我们,查到款后24小时内给您发货!

●再次感谢您认真的填写了以上信息(填那么多东西,还挺麻烦的哟ミ∩_∩ミ)
卡哇依の丫丫祝与您的交易愉快 ミ∩_∩ミ

Author: 卡哇依の丫丫

阅读全文
0 0

相关文章推荐

img
取 消
img