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第三章 箍水桶的学问

发表于2004/10/20 19:22:00  536人阅读

1.刘备的漏水桶理论
话说徐州电器有限公司的老板陶谦,非常赏识刘备。他认为刘备大智若愚,待人处世又极具亲和力,是一个很有发展前途的年轻人。陶谦年岁已高,膝下无儿无女,两次三番地找刘备谈心,希望在百年之后将徐州公司托付给刘备。这意味着刘备在数年之后,就能拥有价值100多万的企业资产。
  换了别人,也许会惊喜若狂。刘备毕竟与众不同,他很冷静地对老板陶谦说:“我觉 得您应该从两个方面再仔细斟酌斟酌。于私而言,徐州公司凝聚了您一生的心血,作为继承人,这副担子可是重若千钧,我不知道自己能否有能力承担。于公而言,由于选择继承人关系到每位员工的个人利益,如果名不正言不顺,很可能会影响到业务团队的稳定。”
  陶谦奇怪地问:“我是公司的老板,我选择继承人怎么会影响到业务团队的稳定呢?”
  刘备说:“作为一种社会组织形式,公司有两种意义上的所有权。一种是名义上的所有权,从表面上看,这个公司是您私人的,您可以任意处置。一种是实际上的所有权,从员工的角度来看,每个人都是为了个人的利益和前途在公司工作,因此它又是一个公众的组织。公司越是能尊重员工的个人利益,员工就越是有主人翁的工作态度;否则,他们就会失望地纷纷离去。惟一的正确的做法是,把员工个人的利益和前途与公司的发展联系在一起,才可能拥有和维持一支高绩效的工作团队。”
  陶谦沉吟着说:“你的话我听得懂。你是说,在公司管理上的任何举措,我都不能偏心,或者说不能有任何偏心的表现,否则就可能会因私废公。从中国历史的经验来看,虽然普天之下莫非王土,可任何一位皇帝都是因公而天下兴,因私而天下废。我虽然不能以皇帝自比,但道理是一样的。可是,我已经老了,难道要我将来从阴间来遥控指挥公司的发展吗?”
  刘备连忙辩白说:“我非常愿意继承您的事业,实现您的志愿,而我自己也可以不用经历原始积累的艰辛,直接利用徐州公司的现有资源干出一番事业来。只是我不愿意看到,因为某种看起来不公正的做法而影响到公司的正常管理。”
  陶谦问:“你认为我应该怎么做呢?”
  刘备诚惶诚恐地说:“我不敢说您该怎么做。我只是想,公司就像一只木桶—您肯定知道那个著名的木桶理论:一只木桶能够装多少水取决于最短的一块木板长度,而不是最长的那块—这个比喻似乎还可以继续引申一下,一只木桶能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度,还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。如果木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大,同样无法装满水。您可能认为我的综合能力比较优秀,但是,一个团队的战斗力,不仅取决于每一名成员的能力,也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合,这样才能均衡、紧密地结合形成一个强大的整体。我不愿意看到,因为某种缘故让公司变成一只漏水桶。”
  陶谦的目光在刘备身上停滞了几分钟,然后笑道:“你的这个‘新木桶理论’—或者‘漏水桶理论’—确实很有道理。如果要你来做,你能箍一只好水桶吗?我是说,你认为应该如何做好公司的团队文化建设呢?”
  刘备回答说:“只有管理科学才能创建一支高绩效的团队。”
  陶谦很感兴趣地问道:“嗯,嗯,你为什么这样说呢?”
  刘备解释说:“我们今天有所作为的企业家,一个个都是从市场中真刀真枪地拼杀出来的。不可否认,他们具有超出常人的商业资质,比如市场敏感、胆识与魄力,以及其他赖以成功的个人优势,所以他们习惯于相信自己的这些经验和优势,不相信或不自觉地排斥管理科学。”
  陶谦说:“经验可是好东西啊,毕竟‘老马识途’嘛。”
  刘备说:“从管理科学的角度看,经验的确是好东西。然而,有效的管理不能停留在经验上,还应该对经验进行分析研究,从中发现成功或失败的关键因素,继而使之变成科学的行为规范。”
  陶谦说:“从经验中总结出做人做事的道理,这倒也是一种聪明的做法。”
  刘备说:“为什么一定要从经验中去总结这些道理呢?如今,市场变化日新月异,多少年来熟悉得闭着眼睛都能走的大街小巷,一夜之间就会变得让‘老马’晕头转向,根本就没办法正确地‘识途’。依靠所谓的经验,对不断变化的市场环境只能作出似是而非的判断。一批优秀企业先后遭受重创,不是已经为我们敲响了警钟吗?”
  陶谦慈祥地笑道:“是啊,我这个经验主义者已经显得过时了。你且说说,如何用管理科学来创建一支高绩效的团队?”
  刘备想了想,说:“如何创建高绩效的团队是一项系统工程,我需要准备一份报告文字,明天下午五点钟以前递交给您,好吗?”
  “好啊!”陶谦感觉到自己越来越喜欢这个稳重的年轻人了。
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